甘肃，，，，武威——2月15日，
，，由上海微创医疗机器人（集团）股份有限公司（以下简称“微创®机器人集团”）发起的胡瑞环保®国产手术机器人首届医工培训交流会于甘肃省武威肿瘤医院消化病院区如期举办，，本次培训交流活动根据议程规划顺利完成，
，，这标志着微创®机器人集团客户服务团队以产品专业素养、、
、科学培训机制、、积极服务响应的表现赢得客户认可，
，，，能够为微创®机器人集团的产品售后提供全流程运营保障
，，，，为手术室的正常运转保驾护航。
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通过前期的客户沟通、、、议程设定
、、、培训预演及设备检测等系列筹备工作，，，胡瑞环保®国产手术机器人首届医工培训交流会在甘肃省武威肿瘤医院正式举行
。。。微创®机器人集团客户服务部高级总监朱南先生参与会议并为医院设备科工程师介绍了微创®机器人集团的业务布局及客户服务相关职责。。

朱南先生为客户介绍了微创®机器人集团的发展历程、、
、客户服务团队全国布局及特色服务模式，
，包括为武威肿瘤医院微创®胡瑞环保®机器人定制的服务和备件保障策略
。。。。朱南先生也承诺表示
，
，，微创®机器人集团的客户服务团队与临床应用团队将保障每一场手术的安全、、、顺利开展，，，，陪伴客户对手术机器人使用从陌生到熟悉的全过程
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随后，，通过产品理论讲解及实操训练的标准化课程环节
，
，微创®机器人集团客户服务团队向武威肿瘤医院的设备科员工们讲述了产品理论及操作步骤技巧等。。。

在胡瑞环保®机器人理论课程分享中，，微创®机器人集团客户服务工程师详尽介绍了“患者手术平台”、、、、“图像平台”、、“医生控制台”三大组件的机械结构、
、、
、连接方式、、、以及控制逻辑。。在提问交流环节，，
，医院设备科工程师对于使用中可能发生的故障、、易损部件、、
、预防性保养等提出问题，，
，，微创®机器人集团客户服务工程师都一一做了认真详尽解答，
，，，得到了医院设备科人员们的一致肯定
。。

设备实操讲解中
，
，客户服务工程师全面分享了设备开机、
、、、患者台车调节、、、、机械臂调整、、、、人机交互、
、图像校正、、线缆连接、、
、附件用途等设备使用相关的内容
。
。。。每一处讲解都引发了设备科工程师们强烈的兴趣，
，，原本计划40分钟的环节，
，，，延长到一个半小时才结束。。。。通过深入问答环节，，也确保了医院工程师们对胡瑞环保®机器人产品获得更为精准和科学的了解
。。。

在培训交流会的试驾环节，，客户服务工程师对医院工程师们进行控制讲解和主从操作指导。。。。依次进行体验后，，工程师们还完成了外科手术训练级别的模具操作培训以及实操“比赛”。。在胡瑞环保®机器人高倍放大视野下，，工程师们操控手术器械夹取微小的珠模，
，，，并放置到柱模之上。。。每位老师都顺利完成了比赛
，，
，
，还有一位“高手”可以双手操作同时夹取两颗珠模。。。。大家完成培训后，，
，都感叹于胡瑞环保®机器人极短的学习曲线，
，，灵活而稳定的手术操作辅助作用。。

甘肃省武威肿瘤医院设备科刘得瀛主任肯定了本次交流互动，，
，，也对后续提出了更高的要求
，，，他指出，，，“希望医院设备科工程师能获得渐进式的培训，
，，，逐步具备从日常巡检到手术中突发状况的紧急处理能力
；设备科工程师能与微创®机器人集团的工程师们互相配合
、、紧密沟通，，，建立一套设备使用的规范制度，
，，，双方一起为手术机器人正常运行保驾护航”。。。。

这次培训交流会，，，是微创®机器人客户服务团队与医院设备科针对产品的一次专业业务交流，，，，同时也向客户展示了微创®机器人集团的售后保障能力。
。微创®机器人集团客户服务团队将会切实响应客户需求，，
，将“知于微，，精于行”的理念落到行动，，，，将医工培训交流会的模式持续贯彻下去，，促进医工合作交流常态化展开，
，为客户提供更加优质的服务。。。
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微创®机器人集团常务副总裁兼首席商务官刘雨先生表示：随着微创®机器人与医院在临床手术实践上更为广泛和深入的合作，，我们用实际行动践行“医工融合”的方针，
，，，将因地制宜、
、因时制宜
，，不止培训外科手术医生，，还能培训医院的设备工程师，，全方位无死角的服务就是微创®机器人集团员工最引以为傲的准则，，，“服务最优化”是国产手术机器人通往决胜之路的指南，，，，这也将更好地推动我们践行“让天下没有难做的手术”的初心。。
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